青岛版“指鼠为鸭”还在侮辱公众智商！说谎成性、涉嫌渎职的崂山区市场监管局，你欠全国媒体和公众一个道歉！

Original 宾曰语云宾曰语云 2023-07-17

宾语｜文

宾曰语云（ID：Lzkj328）｜出品

我的文章《恶过大虾事件，狂砸“好客山东”牌子！青岛“良友味道”一桌多收6000多元！》被第三方辟谣了。第三方是新京报，新京报转发的是青岛市崂山区“指鼠为鸭”的《情况通报》。事实上转发的主流媒体有很多，这些媒体没有一家对此事做过独立调查采访，都是原文转发崂山区的通报。

看来，新闻需要重新定义了：新闻是新近发生的，由被批评者提供、监管部门发布、再由主流媒体转发的一面之词的报道。

鸭脖事件定性了：老鼠头就是老鼠头。“鼠头鸭脖”的江西工业职业技术学院，与“指鼠为鸭”的南昌高新区市场监管局昌东分局，成了过街老鼠，人人喊打。

一个原本普通的食品安全事件，校方只需要实事求是地承认存在的问题，拿出切实可行的整改措施，求得师生的谅解；市场监督局只需要实事求是地调查清楚食品材料的来源，实事求是公布结果，依事依规公正处理学校和食堂相关责任人，舆论一般都会很快平息下来。

然而，在众目睽睽之下，学校工作人员为了推卸责任，硬说这是鸭脖；后来见封不住学生的嘴，便联系食品监管局，食品监管局为了平息网上舆情，分局局长一锤定音：确认这就是鸭脖。当事学生也出面公开道歉：自己吃出来的就是鸭脖。为了稳妥起见，校方还组织学生主动出击跟帖“带节奏”。

机关算尽太聪明，反误了鸭脖性命。这件事经过舆论反复发酵，成为了2023年堪称热度第一的舆论传播事件。

校方和质检部门的《情况通报》为什么会引发公众海啸般的质疑，因为它违背了常理，违背了原则，违背了法律，违背了道德，违背了做人的底线。

江西公布“鼠头鸭脖”事件后，资深网友“策马入林”表达了自己的看法：江西鸭鼠事件尘埃落定，为鼠正名，为鸭正身。一起看似简单的事情，有人指鹿为马，有人沆瀣一气，都是明目张胆，肆意侮辱公众智商。底下无非一个贪字，一个私字，一个坏字。此事真相大白固然可嘉，如此小事竟劳省里兴师动众，也说明基层治理失效，矛盾动辄上交，断尾止损代价太大。前有丰县“不存在拐卖行为”，后有南昌高新区市场监管局“确认异物是鸭脖”，均被广泛质疑后彻底推翻，基层官方通报如果经不起质疑检验，早晚必翻船。主流媒体不做独立调查采访，原文转发基层通报，有关方面不做深入了解，简单据此辟谣，也面临一旦反转后公信力受损的风险，不可不防。

同样“指鼠为鸭”的还有青岛市崂山区市场监管局。

6月11日晚上，针对宾曰语云连续发布的《恶过大虾事件，狂砸“好客山东”牌子！青岛“良友味道”一桌多收6000多元！》、《“良友味道”一桌多收6000多元会成为青岛版“鸭脖事件”吗？》文章，崂山区很快发布一份发布《情况通报》。

崂山区市场监管局调查核实，“多收取6000元餐费”的情况不属实，是错收了3400元餐费。对“错收餐费”一事，市场监管局责令酒店停业整顿，加强内部管理和培训，对有关工作人员作出严肃处理。

本来，市场监管部门第一时间介入，就应该认真听取双方的陈述，依法依规查处，然后该给消费者安抚的认真安抚，该“退一赔三”就退一赔三，该停业整顿就停业整顿，并在辖区内组织全面的侵害消费者权益大摸排，等等，让消费者看到你处理问题的诚意。

然而，崂山区市场监管局根本没有认真调查，就直接动用公权力站出来为严重侵害消费者权益的“良友味道”酒店背书，用公权力定调“多收取6000元餐费”的情况不属实。

甚至，崂山区市场监管局压根儿就没认真看多收那3400元的单子。在客人结账的单据里，有“结账单”，有“预结单”，有“团队预结单”，还有“客用单”，而肖先生“买错”单的“户外5”已经是第四次打印，请崂山区市场监管局告诉公众，前三次打印出来的“结账单”是谁买的单，买了几次单，这些问题，调查组查清楚了没有？如此名目繁多的单子，隐藏着什么样的猫腻？

这是典型的对消费者的构陷，是对全国所有媒体和公众的欺骗，更是把他们与这家酒店之间的蛇鼠一窝的关系暴露得淋漓尽致。

证据表明，这一全国媒体转发的官方发布，只是转述了尚在因侵害消费者权益被勒令停业整顿中的青岛“良友味道”单方面的说法，崂山区《情况通报》“多收取6000元餐费”的情况不属实，是错收了3400元餐费这一说法，是良友味道收银员的原话。《情况通报》的核心内容“经查，……”、“崂山区市场监督局调查核实……”，均出自事发当晚酒店收银台两名工作人员之口。

而权益受到侵害的消费者——当晚在青岛市秦岭路良友味道酒店就餐的刘女士与她的朋友们，事发后没有接到过崂山区市场监管局的任何电话，所谓的调查核实，崂山区市场监管局从来没有找他们调查、更没有核实过。

崂山区发布的《情况通报》，赤裸裸无底线无节操地为坑害消费者的酒店背书，用官方通报的方式告诉公众：良友味道没有多收，只是错收，错收不算多收，只是“结账有误”。

最早发布“一桌饭菜重复收取三次餐费不真实”的媒体是信网，该网早于官方通报四个多小时发表了《青岛良友味道店长对结错账一事有话说》的文章，酒店两名当事工作人员王店长和收银员魏小姐对记者说的话，后来都成为了《情况通报》中崂山区市场监管局“调查核实”的官方定调内容。

上面两组证据，左边是多收客人钱的酒店王店长与收银员魏小姐的辩解，右边为《情况通报》的官方定调。

崂山发布的通报罔顾事实，是典型的青岛版“指鼠为鸭”：

《情况通报》全文采信的是涉事酒店当事工作人员的单方面说法，没有对消费者做任何调查；

把多收的3400元强调成错收，玩低端的文字游戏，摩擦公众智商。按照这个逻辑，明抢别人的钱之后再退回去，就不叫抢，叫“错拿”，把人强暴之后也不必定罪名，叫“错入”；

罔顾前面已收客人两次钱而不告诉刘女士真相的事实，把第三次收钱因为事情败露而未遂，说成是双方对账时发现错误，死鸭子嘴硬。

把停业整顿作为平息舆论的挡箭牌，在处罚决定通过媒体向全国公布后，放任其顶风违法，照干照营业。

最后还是被网友逼着，才不得不关门，明明是顶风违法，不履行处罚决定，还被酒店方说得情怀满满：为了城市形象，才接受处理意见。

正因为没有认真去调查核实，多收钱的人说自己没有多收，《情况通报》就官宣“没有多收”；多收钱的收银员魏小姐说“错收的3400元，当场就退给客人了，不存在多收6000元餐费的情况”，《情况通报》就官宣：崂山区市场监管局调查核实，“多收取6000元餐费”的情况不属实，错收的3400元餐费已于事发当晚当场全额退还。

宾曰语云亮出铁证，证明良友味道就是多收了顾客6000多元。

铁证一：多收的3400元，已经没疑问了，既然多收了，是不是该“退一赔三”，向消费者公开道歉？

铁证二：王店长亲口对媒体承认，刘女士嘱咐过由她自己来结“户外1”的账，既然这样，周先生结账时酒店为什么不守诚信要收取他2922元饭钱呢？

前面已经收取了6000多元，刘女士前来结账时，王店长和魏小姐故意隐瞒事实，拿出账单让刘女士结账，只是因为事情败露，收钱未遂，周先生才一气之下拍了一下王店长，告诉他做人不能太缺德。

如果不是因为一桌多次收钱，王店长能有那么大度，自己被打了还当场表示不予追究？

王店长和魏小姐哪里来的底气，说不存在多收6000元餐费？

正因为官商之间的不清，青岛“良友味道”才敢在下达停业整顿告知书之后，有恃无恐地继续开门营业。

并且，根据多位网友的投诉，这家酒店早已是“惯犯”，大众点评网上，2021年就有良友味道坑客宰客的评价，崂山区市场监管局的作为在哪里？

作为政府的一级机构，崂山区市场监管局不是不作为，就是乱作为，这样的人赖在市场监管的位子上，如何切实保障人民群众的食品安全？

刑法规定，国家机关工作人员滥用职权或者玩忽职守，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役。根据《渎职案件解释一》，国家机关工作人员玩忽职守，造成恶劣社会影响的，应当认定为“致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失”。

权威人士指出，除了追究崂山区市场监管局在侵害消费者权益事件中不履行法律职责的责任，还应该追究崂山区相关人员编造并向媒体和社会公众公开提供虚假信息的法律责任。

说谎成性的崂山区市场监管局，你欠全国媒体和消费者一个道歉！